Sistema de Call Center con Marcador Predictivo para Empresas.

Nuestro Sistema de Call Center con Marcador Predictivo para Empresas le permitirá lograr un mejor desempeño dentro de su Call Center o Contact Center y aumentar su productividad.

La función de Marcador Predictivo tiene como objetivo que el agente no tenga tiempos muertos entre llamadas y que la contactación sea más efectiva. El Sistema de Call Center, además de esta función, también le permite tener grabaciones de las llamadas, IVR configurable y flexible, identificación de buzones, monitoreo de llamadas, así como múltiples reportes que le brindarán herramienta para mejorar la operación. Dentro de los reportes se encuentran datos como:

• CDR
• Llamadas Perdidas
• Reporte de Recesos
• Llamadas por Agente
• Monitoreo de Campañas
• Tiempo de sesión, entre otros

El Sistema de Call Center con Marcador Predictivo también le permite hacer Envíos Masivos de Mensajes de Voz (Blasters), recurso que le ayudará a que sus campañas tengan un mejor impacto. Nuestro sistema, al estar alojado en la nube, permite tener un ahorro en infraestructura, así como un Ahorro en Costos de Telefonía IP (Hasta 60%) ya que todo es a través de internet, VoIP.

No contamos con plazos forzosos y, al contratar nuestro servicio, quedamos como responsables de su área de sistemas, brindándole soporte los 365 días del año 24/7.

Beneficios de nuestro servicio:

• Ahorro en costos de telefonía

• Servidores en la nube, menos infraestructura

• Capacitación, instalación y configuración inmediata

• Mejoras continuas en el sistema

• Servicio personalizado, continuo y efectivo